fidelizzazione ecommerce

Cinque modi con cui i marchi di e-commerce possono fidelizzare i clienti

Nell’odierno mercato dell’e-commerce altamente competitivo, la fedeltà alla marca può essere un concetto elusivo. Un servizio cliente veloce, la convenienza, la qualità e i valori del brand, sono solo alcuni dei fattori che possono influenzare il cliente e fidelizzarlo.

Ci sono molti modi per indurre all’acquisto, e incrementarne la frequenza?

Vediamo alcune tattiche per aumentare inspirare fedeltà nei clienti insieme ai marchi di ecommerce che li utilizzano in maniera efficace.

Lasciali provare prima di acquistare

Marchi come Amazon e ASOS fanno da battistrada, la spedizione gratuita e veloce stanno diventando la norma e un’aspettativa per i clienti.

Ma un’aspettativa, può davvero incrementare la fedeltà?
Forse, o quantomeno fino a un certo punto. Alcuni marchi di e-commerce stanno ora riconoscendo i vantaggi emergenti di un altro fattore chiave di differenziazione, il modello “prova prima dell’acquisto”.

(altro…)